Términos y condiciones

Condiciones generales de los servicios de Industrias NC.

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Quién presta el servicio

Los servicios descritos en este sitio son prestados por Industrias NC SpA, RUT 78.144.286-0, con domicilio en Av. Las Torres 3490, Recoleta, Santiago de Chile, en adelante «Industrias NC» o «la Empresa».

Industrias NC es una marca comercial de Industrias NC SpA, sociedad que opera además otras líneas de negocio bajo marcas distintas. Todas las obligaciones descritas en este documento son asumidas por la sociedad indicada.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el retiro, transporte, tratamiento por incineración y disposición final de residuos no peligrosos, así como los servicios de destrucción certificada, que la Empresa presta a clientes empresa en la Región Metropolitana.

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. Cada servicio se rige por la cotización aceptada por el cliente y, cuando corresponda, por el contrato o la orden de servicio suscrita entre las partes.

3. Alcance: qué recibimos y qué no

La Empresa recibe exclusivamente residuos clasificados como NO PELIGROSOS conforme a la normativa vigente.

No se reciben residuos peligrosos en los términos del D.S. 148/2003 del Ministerio de Salud (entre otros: solventes, aceites usados, ácidos, pinturas, plaguicidas vencidos, baterías, residuos inflamables, corrosivos, reactivos o tóxicos).

No se reciben residuos radiactivos, explosivos ni municiones.

Los residuos de establecimientos de atención de salud (REAS) se recibirán únicamente dentro de las categorías que autorice expresamente la resolución sanitaria de la Empresa. Mientras dicha autorización se encuentre en trámite, este servicio no se presta y así se informa en el sitio.

Si al momento del retiro o de la recepción se detecta un residuo fuera del alcance autorizado, la Empresa podrá rechazarlo, devolverlo al generador a costa de este y suspender el servicio, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.

4. Declaración del generador

El cliente, en su calidad de generador, es responsable de declarar de forma veraz, completa y oportuna la naturaleza, composición, origen y volumen de los residuos que entrega, así como de entregarlos correctamente envasados, rotulados y segregados.

La Empresa realiza el tratamiento sobre la base de esa declaración. El cliente responderá de todo daño, sanción, multa o perjuicio —propio o de terceros— que derive de una declaración inexacta, incompleta o falsa, o de la entrega de residuos distintos de los declarados.

5. Cotizaciones

La Empresa entrega cotización con precio cerrado dentro de 24 horas hábiles desde la recepción de la solicitud, siempre que esta contenga la información necesaria para evaluarla.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días corridos desde su emisión, salvo que se indique un plazo distinto. Transcurrido ese plazo, los valores pueden variar.

El precio cotizado considera la información declarada por el cliente. Si al momento del retiro el residuo difiere en tipo, volumen o peso respecto de lo declarado, la Empresa podrá ajustar el valor previa comunicación al cliente.

6. Retiro y tratamiento

El retiro se coordina con el cliente y se realiza en la dirección informada por este, dentro de la Región Metropolitana. El cliente debe garantizar el acceso al lugar de retiro en la fecha y hora acordadas; los retiros fallidos por causas imputables al cliente podrán ser cobrados.

El pesaje del residuo queda documentado y el traslado se respalda con la guía de despacho correspondiente.

El tratamiento se realiza por incineración controlada en instalaciones propias de la Empresa. El residuo no se subcontrata ni se transfiere a terceros.

7. Certificado de disposición final

Por cada lote tratado la Empresa emite un certificado de disposición final que individualiza al generador, el residuo, el peso, el método de tratamiento y la fecha, e incorpora un folio único verificable.

El certificado acredita el tratamiento efectuado por la Empresa sobre los residuos declarados y recibidos. No sustituye las obligaciones propias del generador ante la autoridad, ni constituye asesoría sobre el cumplimiento normativo de este.

8. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos y, salvo indicación expresa, no incluyen IVA.

Las condiciones de pago se acuerdan en la cotización. La mora en el pago faculta a la Empresa para suspender los retiros programados y para cobrar los intereses que autoriza la ley.

La Empresa emite el documento tributario que corresponda a nombre de la sociedad indicada en la cláusula 1.

9. Responsabilidad

La Empresa responde por la correcta ejecución del servicio contratado conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable.

La responsabilidad de la Empresa se limita, en todo caso, al valor del servicio efectivamente contratado respecto del lote de que se trate. La Empresa no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.

La Empresa no responde por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo cortes de suministro, catástrofes, actos de autoridad, conmoción social o restricciones sanitarias.

10. Confidencialidad

En los servicios de destrucción certificada, la Empresa mantiene la cadena de custodia del material desde su retiro hasta su destrucción, y se obliga a no revisar, copiar, divulgar ni conservar el contenido de la documentación o los productos entregados.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que el cliente entrega a través de este sitio se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

12. Modificaciones

La Empresa puede modificar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Los servicios ya cotizados o contratados se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.